Política de reembolso

Tiempo para reflexionar y cancelación

1. Si se trata de una compra de un consumidor en la UE, la Otra Parte, que celebró el contrato como consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin dar ninguna razón. El plazo de retiro expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de retiro, deberá informar a inkBOOK Europe mediante una declaración escrita a tal efecto. (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

La plantilla de cancelación y devolución que se proporciona a continuación también se puede enviar por correo electrónico a: help/at/inkbook/dot/eu

Plantilla de cancelación y devolución que un cliente puede usar:

Yo (nombre completo) quisiera retirar el acuerdo de compra y cancelar mi(s) pedido(s): (número(s)) y devolución: (nombres de los productos).

Fecha de colocación del pedido (fecha), fecha de recepción (fecha).

Nombre completo: (Nombre y apellido)

Dirección: (calle, ciudad, código postal, país)

Fecha: (fecha de retiro del acuerdo)

Firma: (solo si se envía por correo ordinario en papel)

2. En ese caso, la otra parte devolverá los bienes a inkBOOK Europe, tan pronto como sea posible y a su cargo. Tenga en cuenta que el riesgo de daño o pérdida pasa a inkBOOK Europe no antes de que el paquete de devolución haya sido recibido en su lugar.

3. Si se encuentra en la UE y se retira una compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío por nuestra parte si se le cobró (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costosa que ofrecemos), pero no los costos de su paquete de devolución.

4. inkBOOK Europe devolverá el dinero pagado por la Otra Parte lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta días posteriores a la cancelación después de la inspección de los bienes devueltos; sin embargo, todos los cargos adicionales se deducirán de dicho pago según el estado de los bienes devueltos. falta de piezas o accesorios, daños, etc., pero también cargos extras de los transportistas, impuestos de importación, etc.

5. El contenido de audio y video, los productos higiénicos, los servicios consumidos, el software y las aplicaciones adquiridas a través de inkbook.eu no se pueden devolver. Eso también se aplica a los conjuntos: si el producto se compra con un servicio (o vale de servicio) y si intenta descargar, transmitir o consumir el contenido del servicio de cualquier manera durante el período de retiro, reconoce y acepta que usted consiente que dichos contenidos sean suministrados durante el plazo de retiro y como consecuencia del inicio del suministro cesará su derecho de retiro, por lo que no podrá desistir de su compra aunque el plazo de retiro no haya expirado.

6. Las transferencias con tarjeta de pago se devolverán a la cuenta de la tarjeta de pago después de la deducción de los costos como se indica en el punto 7.2.

7. No se realizarán devoluciones sin un contacto previo con inkBOOK Europe y la recepción de un número RMA único.

8. Si el Consumidor / Usuario, al aprobar un contrato de venta a distancia, utiliza paquetes promocionales, es decir, si solo compró el producto X (por ejemplo, un protector), pagaría la

cantidad X (precio normal, por ejemplo, 18 EUR), mientras que en relación con el compra del mismo producto X (por ejemplo, protector) con un producto específico Y (por ejemplo, lector) - a un lector o protector se le otorga un descuento de una cierta cantidad, es un desistimiento parcial del contrato (devolución de parte de la compra) si el Administrador acuerda (devolución de bienes entregados bajo un contrato que ampara productos promocionales) está siempre asociado a la pérdida de los descuentos obtenidos por el consumidor en la etapa de compra y el cliente deberá compensar la diferencia resultante de la pérdida de la promoción.